“7----700”——江蘇天泓的十年回望

 

 

上世紀90年代末，汽車消費時代到來的前夕，江蘇天泓的拓荒者們，敏銳地洞察到汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展，對接國際一流品牌、引進“品牌專營、單層次拉動式營銷、顧問式銷售”的4S模式，1999年9月26日成立的江蘇天泓，開啟了南京汽車服務(wù)后市場的全新業(yè)態(tài)。

十年的發(fā)展，天泓人歷盡了創(chuàng)業(yè)的艱辛，經(jīng)歷了市場風雨的洗禮與磨練，由成立之初的7名員工、400多平方米的單一銷售展廳，發(fā)展到現(xiàn)在擁有700多名員工，公司經(jīng)營生產(chǎn)面積達5萬平方米，集上海通用別克、雪佛蘭、凱迪拉克、薩博、誠新二手車等全系列品牌，銷售、維修、零配件供應(yīng)、信息反饋、租賃、置換、二手車、俱樂部快修連鎖等全功能的，行業(yè)知名、品牌領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)化、集團型汽車服務(wù)后市場專業(yè)公司。目前江蘇天泓已經(jīng)擁有22家子公司，累計銷售4萬臺、維修55萬臺次，已步入健康、快速發(fā)展的軌道。

回首十年歷程，銷售業(yè)績年年遞增，客戶滿意度不斷提升，企業(yè)經(jīng)營水平持續(xù)提高，而“責任、專業(yè)、值得信賴”的企業(yè)理念已成為江蘇天泓的寶貴財富：

責任——推動天泓發(fā)展 

十年來，在以經(jīng)營團隊為核心的全體員工共同努力下，用“想辦事、能辦事、辦成事、辦好事”自勉，緊緊抓住市場的機遇，扎實穩(wěn)健地推進企業(yè)發(fā)展——完善業(yè)務(wù)鏈，增加品牌店，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)，業(yè)務(wù)量屢創(chuàng)新高，客戶滿意度高分穩(wěn)定，積累了服務(wù)品牌的美譽度和巨大的客戶資源。

江蘇天泓更是人才培養(yǎng)的沃土，成就夢想的平臺。（集團）眾多高管均從一線基層工作崗位一路成長起來，企業(yè)的快速發(fā)展也讓方方面面的專業(yè)人才找到了自己施展才華的空間�！巴昝赖娜藳]有，完美的團隊有可能形成”，“不可能人人成為領(lǐng)導(dǎo)，但在天泓你可以成為專才”。江蘇天泓一直以“員工滿意”為企業(yè)核心競爭力，建立了包容兼蓄、任人唯賢的用人機制；切實保障員工福利待遇，各種社會保險一應(yīng)俱全；構(gòu)建和諧的工作氛圍、持久的激勵制度。責任感，成為企業(yè)員工共同的價值觀。

江蘇天泓始終以客戶享受有品質(zhì)的服務(wù)為追求，為使車主滿意，不斷提高營銷、服務(wù)質(zhì)量，精心做好每處細節(jié)，江蘇天泓銷售、維修全面位居省、市乘用車服務(wù)企業(yè)前茅，構(gòu)筑了服務(wù)品牌擁有的客戶良好口碑。

江蘇天泓始自成立之初，就一直以成為合格的企業(yè)公民為己任，十年一貫熱心公益事業(yè)，為推進和諧社會默默貢獻。

專業(yè)——提升天泓服務(wù)

    從銷售、維修、零配件供應(yīng)到信息反饋，江蘇天泓擁有一支專家級的團隊，而團隊成員大多是業(yè)內(nèi)專業(yè)人士，0起點的人才儲備和培養(yǎng)走的也是一條頗具特色的“院企聯(lián)手”之路：南京林業(yè)大學(xué)、南京財經(jīng)大學(xué)、南京交通技師學(xué)院等十多所大中專院校是江蘇天泓的新近員工定點輸送單位，新員工經(jīng)過國際一流的培訓(xùn)機構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)，更重要的是在江蘇天泓飽滿的業(yè)務(wù)量運行的實踐中，迅速地成為各個崗位的專才。

“唯有專業(yè)，才能更大；惟有專業(yè)，才能更好”，省、市維修技能大賽獲獎單位、上海通用汽車全國最佳銷售顧問、美國通用汽車亞太營銷大師、上海通用汽車品牌大使…枚不勝舉的眾多區(qū)域內(nèi)、行業(yè)內(nèi)、系統(tǒng)內(nèi)榮譽獎項，幾乎難有錯過江蘇天泓，汽車服務(wù)的專業(yè)隊伍，成為江蘇天泓提升客戶滿意度和不斷發(fā)展的人才保障。

值得信賴——奠定天泓未來

只有值得員工信賴的企業(yè)，才能在激烈競爭中抵御風險。江蘇天泓除了提供良好的發(fā)展平臺外，對員工更加關(guān)愛備至，員工子女的保險、新生兒母親、病傷員工的慰問，特困職工的幫扶，時逢年節(jié)，所有員工都能收到慰問品。豐富多彩的黨、團、工會活動，聯(lián)歡會、聚餐、主題評選……創(chuàng)造了良好的溝通，融洽了員工關(guān)系。

“客戶是江蘇天泓存在的理由”。正是天泓人的團結(jié)一致和互相激勵，并始終貫徹誠信為本的經(jīng)營理念，服務(wù)才真正做到令客戶信賴。在江蘇天泓成立十周年慶典上，南京第一批賽歐車主（前線文工團的蔡女士）介紹說，8年前她在天泓購買了別克賽歐兩廂，8年間她定期做保養(yǎng)和維護，工作人員的熱心服務(wù)及規(guī)范化操作每次都令她印象深刻。而在發(fā)生碰擦等險情時，天泓的事故處理更令她放心、安心，交涉及賠償定價均令客戶滿意。正是許許多多蔡女士這樣的車主，他們因天泓誠信服務(wù)，熱心關(guān)愛而產(chǎn)生歸屬感�！爸档眯刨囀俏覀兤髽I(yè)永恒的目標”。

 

“十年彈指一揮間，而今邁步從頭越”，在中國汽車發(fā)展又一個黃金十年的開始，江蘇天泓一定會有更加值得期待的未來……

江蘇天泓十年大事記

l  1999年9月26日

    江蘇天泓汽車服務(wù)有限公司成立，“品牌專營、單層次拉動式營銷、顧問式銷售”，開啟了南京汽車服務(wù)后市場的全新業(yè)態(tài)

l  2000年8月1日

江蘇天泓促成上海通用汽車向南京軍區(qū)贈送50萬元的車輛及維修工具，開創(chuàng)了集團采購的全新格局。

l  2001年

春節(jié)期間慰問所在社區(qū)特困家庭。向《每日橋報》（今《南京晨報》）捐資應(yīng)急善款和三年學(xué)費，幫助突遇家變的湖北籍貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)。資助第九屆全運動會，鼎力支持全民健身。持續(xù)投入公益，做企業(yè)公民。

贊助“江蘇交通廣播網(wǎng)”開播、《揚子晚報》記者換車，與媒體全面合作。

l  2002年

江蘇天泓汽車維修有限公司成立，成為功能完善的4S服務(wù)企業(yè)

被共青團江蘇省級機關(guān)工委授予省級機關(guān)“青年文明號”（2003年晉升為江蘇省級“青年文明號”）

l  2003年

在抗擊非典期間，發(fā)起組織“我們欣賞您的成就，我們更關(guān)愛您的健康”車主周末登山主題活動，銷售大增，成功應(yīng)對突發(fā)社會公共危機。

l  2004年

江蘇天泓誠新二手車公司成立，品牌公司率先進入二手車行業(yè)，開創(chuàng)了汽車營銷服務(wù)的全新理念。

l  2005年

江蘇天泓雪萊汽車服務(wù)有限公司成立，成功開拓多品牌發(fā)展格局。

江蘇天泓金星俱樂部有限公司成立，構(gòu)建起網(wǎng)絡(luò)化、全流程的服務(wù)體系。

l  2006年

江蘇天泓凱帝汽車服務(wù)有限公司成立，使4S板塊站上國際頂尖品牌的高點。

江蘇天泓品牌用“三滴水潤木”濃縮了7年歷史，詮釋出“責任、專業(yè)，值得信賴”的品牌理念。

l  2007年

江蘇天泓銷售、維修全面位居省、市乘用車服務(wù)企業(yè)銷售、維修前茅，構(gòu)筑起汽車服務(wù)后市場的強勢品牌

l  2008年

江蘇天泓瑞博汽車服務(wù)有限公司成立，成為上海通用營銷網(wǎng)絡(luò)中全具品牌的主力合作伙伴。

l  2009年

江蘇天泓楚漢汽車服務(wù)有限公司成立，實現(xiàn)了汽車服務(wù)品牌異地輸出的零的突破。

江蘇天泓紫金汽車服務(wù)有限公司成立，省內(nèi)最新的標準別克4S服務(wù)中心即將落成開業(yè)。