“7----700”——江蘇天泓的十年回望

 

 

上世紀(jì)90年代末，汽車(chē)消費(fèi)時(shí)代到來(lái)的前夕，江蘇天泓的拓荒者們，敏銳地洞察到汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，對(duì)接國(guó)際一流品牌、引進(jìn)“品牌專(zhuān)營(yíng)、單層次拉動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)、顧問(wèn)式銷(xiāo)售”的4S模式，1999年9月26日成立的江蘇天泓，開(kāi)啟了南京汽車(chē)服務(wù)后市場(chǎng)的全新業(yè)態(tài)。

十年的發(fā)展，天泓人歷盡了創(chuàng)業(yè)的艱辛，經(jīng)歷了市場(chǎng)風(fēng)雨的洗禮與磨練，由成立之初的7名員工、400多平方米的單一銷(xiāo)售展廳，發(fā)展到現(xiàn)在擁有700多名員工，公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)面積達(dá)5萬(wàn)平方米，集上海通用別克、雪佛蘭、凱迪拉克、薩博、誠(chéng)新二手車(chē)等全系列品牌，銷(xiāo)售、維修、零配件供應(yīng)、信息反饋、租賃、置換、二手車(chē)、俱樂(lè)部快修連鎖等全功能的，行業(yè)知名、品牌領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)化、集團(tuán)型汽車(chē)服務(wù)后市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)公司。目前江蘇天泓已經(jīng)擁有22家子公司，累計(jì)銷(xiāo)售4萬(wàn)臺(tái)、維修55萬(wàn)臺(tái)次，已步入健康、快速發(fā)展的軌道。

回首十年歷程，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)年年遞增，客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提升，企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平持續(xù)提高，而“責(zé)任、專(zhuān)業(yè)、值得信賴(lài)”的企業(yè)理念已成為江蘇天泓的寶貴財(cái)富：

責(zé)任——推動(dòng)天泓發(fā)展 

十年來(lái)，在以經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為核心的全體員工共同努力下，用“想辦事、能辦事、辦成事、辦好事”自勉，緊緊抓住市場(chǎng)的機(jī)遇，扎實(shí)穩(wěn)健地推進(jìn)企業(yè)發(fā)展——完善業(yè)務(wù)鏈，增加品牌店，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)，業(yè)務(wù)量屢創(chuàng)新高，客戶(hù)滿(mǎn)意度高分穩(wěn)定，積累了服務(wù)品牌的美譽(yù)度和巨大的客戶(hù)資源。

江蘇天泓更是人才培養(yǎng)的沃土，成就夢(mèng)想的平臺(tái)。（集團(tuán)）眾多高管均從一線基層工作崗位一路成長(zhǎng)起來(lái)，企業(yè)的快速發(fā)展也讓方方面面的專(zhuān)業(yè)人才找到了自己施展才華的空間�！巴昝赖娜藳](méi)有，完美的團(tuán)隊(duì)有可能形成”，“不可能人人成為領(lǐng)導(dǎo)，但在天泓你可以成為專(zhuān)才”。江蘇天泓一直以“員工滿(mǎn)意”為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，建立了包容兼蓄、任人唯賢的用人機(jī)制；切實(shí)保障員工福利待遇，各種社會(huì)保險(xiǎn)一應(yīng)俱全；構(gòu)建和諧的工作氛圍、持久的激勵(lì)制度。責(zé)任感，成為企業(yè)員工共同的價(jià)值觀。

江蘇天泓始終以客戶(hù)享受有品質(zhì)的服務(wù)為追求，為使車(chē)主滿(mǎn)意，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)質(zhì)量，精心做好每處細(xì)節(jié)，江蘇天泓銷(xiāo)售、維修全面位居省、市乘用車(chē)服務(wù)企業(yè)前茅，構(gòu)筑了服務(wù)品牌擁有的客戶(hù)良好口碑。

江蘇天泓始自成立之初，就一直以成為合格的企業(yè)公民為己任，十年一貫熱心公益事業(yè)，為推進(jìn)和諧社會(huì)默默貢獻(xiàn)。

專(zhuān)業(yè)——提升天泓服務(wù)

    從銷(xiāo)售、維修、零配件供應(yīng)到信息反饋，江蘇天泓擁有一支專(zhuān)家級(jí)的團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)成員大多是業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士，0起點(diǎn)的人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)走的也是一條頗具特色的“院企聯(lián)手”之路：南京林業(yè)大學(xué)、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)、南京交通技師學(xué)院等十多所大中專(zhuān)院校是江蘇天泓的新近員工定點(diǎn)輸送單位，新員工經(jīng)過(guò)國(guó)際一流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，更重要的是在江蘇天泓飽滿(mǎn)的業(yè)務(wù)量運(yùn)行的實(shí)踐中，迅速地成為各個(gè)崗位的專(zhuān)才。

“唯有專(zhuān)業(yè)，才能更大；惟有專(zhuān)業(yè)，才能更好”，省、市維修技能大賽獲獎(jiǎng)單位、上海通用汽車(chē)全國(guó)最佳銷(xiāo)售顧問(wèn)、美國(guó)通用汽車(chē)亞太營(yíng)銷(xiāo)大師、上海通用汽車(chē)品牌大使…枚不勝舉的眾多區(qū)域內(nèi)、行業(yè)內(nèi)、系統(tǒng)內(nèi)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，幾乎難有錯(cuò)過(guò)江蘇天泓，汽車(chē)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，成為江蘇天泓提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和不斷發(fā)展的人才保障。

值得信賴(lài)——奠定天泓未來(lái)

只有值得員工信賴(lài)的企業(yè)，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中抵御風(fēng)險(xiǎn)。江蘇天泓除了提供良好的發(fā)展平臺(tái)外，對(duì)員工更加關(guān)愛(ài)備至，員工子女的保險(xiǎn)、新生兒母親、病傷員工的慰問(wèn)，特困職工的幫扶，時(shí)逢年節(jié)，所有員工都能收到慰問(wèn)品。豐富多彩的黨、團(tuán)、工會(huì)活動(dòng)，聯(lián)歡會(huì)、聚餐、主題評(píng)選……創(chuàng)造了良好的溝通，融洽了員工關(guān)系。

“客戶(hù)是江蘇天泓存在的理由”。正是天泓人的團(tuán)結(jié)一致和互相激勵(lì)，并始終貫徹誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)才真正做到令客戶(hù)信賴(lài)。在江蘇天泓成立十周年慶典上，南京第一批賽歐車(chē)主（前線文工團(tuán)的蔡女士）介紹說(shuō)，8年前她在天泓購(gòu)買(mǎi)了別克賽歐兩廂，8年間她定期做保養(yǎng)和維護(hù)，工作人員的熱心服務(wù)及規(guī)范化操作每次都令她印象深刻。而在發(fā)生碰擦等險(xiǎn)情時(shí)，天泓的事故處理更令她放心、安心，交涉及賠償定價(jià)均令客戶(hù)滿(mǎn)意。正是許許多多蔡女士這樣的車(chē)主，他們因天泓誠(chéng)信服務(wù)，熱心關(guān)愛(ài)而產(chǎn)生歸屬感�！爸档眯刨�(lài)是我們企業(yè)永恒的目標(biāo)”。

 

“十年彈指一揮間，而今邁步從頭越”，在中國(guó)汽車(chē)發(fā)展又一個(gè)黃金十年的開(kāi)始，江蘇天泓一定會(huì)有更加值得期待的未來(lái)……

江蘇天泓十年大事記

l  1999年9月26日

    江蘇天泓汽車(chē)服務(wù)有限公司成立，“品牌專(zhuān)營(yíng)、單層次拉動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)、顧問(wèn)式銷(xiāo)售”，開(kāi)啟了南京汽車(chē)服務(wù)后市場(chǎng)的全新業(yè)態(tài)

l  2000年8月1日

江蘇天泓促成上海通用汽車(chē)向南京軍區(qū)贈(zèng)送50萬(wàn)元的車(chē)輛及維修工具，開(kāi)創(chuàng)了集團(tuán)采購(gòu)的全新格局。

l  2001年

春節(jié)期間慰問(wèn)所在社區(qū)特困家庭。向《每日橋報(bào)》（今《南京晨報(bào)》）捐資應(yīng)急善款和三年學(xué)費(fèi)，幫助突遇家變的湖北籍貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)。資助第九屆全運(yùn)動(dòng)會(huì)，鼎力支持全民健身。持續(xù)投入公益，做企業(yè)公民。

贊助“江蘇交通廣播網(wǎng)”開(kāi)播、《揚(yáng)子晚報(bào)》記者換車(chē)，與媒體全面合作。

l  2002年

江蘇天泓汽車(chē)維修有限公司成立，成為功能完善的4S服務(wù)企業(yè)

被共青團(tuán)江蘇省級(jí)機(jī)關(guān)工委授予省級(jí)機(jī)關(guān)“青年文明號(hào)”（2003年晉升為江蘇省級(jí)“青年文明號(hào)”）

l  2003年

在抗擊非典期間，發(fā)起組織“我們欣賞您的成就，我們更關(guān)愛(ài)您的健康”車(chē)主周末登山主題活動(dòng)，銷(xiāo)售大增，成功應(yīng)對(duì)突發(fā)社會(huì)公共危機(jī)。

l  2004年

江蘇天泓誠(chéng)新二手車(chē)公司成立，品牌公司率先進(jìn)入二手車(chē)行業(yè)，開(kāi)創(chuàng)了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的全新理念。

l  2005年

江蘇天泓雪萊汽車(chē)服務(wù)有限公司成立，成功開(kāi)拓多品牌發(fā)展格局。

江蘇天泓金星俱樂(lè)部有限公司成立，構(gòu)建起網(wǎng)絡(luò)化、全流程的服務(wù)體系。

l  2006年

江蘇天泓凱帝汽車(chē)服務(wù)有限公司成立，使4S板塊站上國(guó)際頂尖品牌的高點(diǎn)。

江蘇天泓品牌用“三滴水潤(rùn)木”濃縮了7年歷史，詮釋出“責(zé)任、專(zhuān)業(yè)，值得信賴(lài)”的品牌理念。

l  2007年

江蘇天泓銷(xiāo)售、維修全面位居省、市乘用車(chē)服務(wù)企業(yè)銷(xiāo)售、維修前茅，構(gòu)筑起汽車(chē)服務(wù)后市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)品牌

l  2008年

江蘇天泓瑞博汽車(chē)服務(wù)有限公司成立，成為上海通用營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中全具品牌的主力合作伙伴。

l  2009年

江蘇天泓楚漢汽車(chē)服務(wù)有限公司成立，實(shí)現(xiàn)了汽車(chē)服務(wù)品牌異地輸出的零的突破。

江蘇天泓紫金汽車(chē)服務(wù)有限公司成立，省內(nèi)最新的標(biāo)準(zhǔn)別克4S服務(wù)中心即將落成開(kāi)業(yè)。